Die Kritik an Online Casinos

Was bemängeln Online Casino Nutzer am häufigsten?

Natürlich sind auch Online Casinos nicht frei von Kritik. Sie weisen hier und da ein paar Schwächen auf, die einige Nutzer stören. Nur leider haben die Konkurrenten oft dieselben Mängel und so müssen sie wohl oder übel mit den Mängeln leben. Welche Kritikpunkte das sind, erfahren Sie hier.

Systemabstürze

MannViele Nutzer kennen das. Sie sind mitten im Spiel und konzentrieren sich stark darauf. Dann passiert es auf einmal. Die Verbindung reist ab und die App oder die Webseite stürzt ab. Das ist sehr ärgerlich, denn es erfolgt normalerweise keine Zwischenspeicherung. Viel mehr ist das Geld dann weg. Wenn sich Spieler dann an den Support wenden, werden sie meistens vertröstet. So etwas kann mal geschehen. Natürlich können technische Systeme immer mal wieder ausfallen, aber da das Geld dann weg ist und es vielleicht sogar den Bonus erwischt hat, macht die Angelegenheit schon sehr frustrierend.

Kundenservice

Auch der Kundenservice sorgt immer mal wieder für Frustrationen. Manchmal kann er nur schlecht erreicht Buerowerden. Zum Beispiel, wenn er nur von 10 Uhr bis 18 Uhr erreicht werden kann. In der Zeit sind die meisten Spieler auf der Arbeit und können dann sowieso nicht spielen. Und wenn sie dann nach der Arbeit ein Problem haben, dann ist niemand da, der ihnen helfen kann. Es gibt aber noch ein zweites Problem. Manchmal ist der Kundenservice nur über eine kostenpflichtige, ausländische Nummer zu erreichen. Das führt dann zu Kosten, wenn Spieler dann dort anrufen. Letztlich ist der Kundendienst in einigen Fällen nicht auf Deutsch verfügbar. Da Englisch aber nicht jeder Spieler kann und oft auch die Vokabeln fehlen, kann das Problem nur scher gelöst werden.

Die Benutzeroberfläche

TabletWenn ein neues System entwickelt wird, dann sind daran natürlich auch Designer beteiligt. Denn die Benutzeroberfläche soll optisch etwas her machen und nicht billig oder gar nicht vertrauenswürdig wirken. In diesen Fällen würden potenzielle Spieler wohl nicht den Anbieter wählen. Neben Designern sind oft auch Kommunikationswissenschaftler an der Entwicklung beteiligt. Sie testen die verschiedenen Systeme. Zum Beispiel auf ihre Benutzerfreundlichkeit oder ob ihre Texte einwandfrei zu lesen sind. Diese Untersuchungen sind sehr aufwendig und kosten viel Geld.

Es ist daher kein Wunder, dass sich die Firmen nur selten zu einem Design Relaunch entscheiden. Wenn es nicht komplett aus der Mode gekommen ist und sich sehr viele Nutzer beschweren, wird selten ein neues Design aufgesetzt.

Dieser Text hat gezeigt, dass auch Online Casino Anbieter nicht frei von Kritik sind. Ihre Systeme schwächeln vor allem auf der technischen Seite. Sehr oft kommt es zu Systemabstürzen und Spieler können dann eigentlich nichts tun, außer das Malheur so hinnehmen. Beschwerden führen in eine Sackgasse. Des Weiteren kann auch der Kundendienst oft verbessert werden. Dabei sollte er zum Beispiel über eine kostenlose 0800er Nummer kontaktiert werden können. Auch seine „Öffnungszeiten“ stoßen häufig auf Widerstand. Letztlich kommt es in einigen Fällen vor, dass die Benutzeroberfläche nur schwer genutzt werden kann, da sie nicht mehr den neuesten Standards entspricht.

OVO Casino Review

OVO Casino Test

Kennen Sie das Online Casino „OVO Casino“? Nein? Kein Problem. In diesem Bericht erfahren Sie mehr über den Anbieter und kennen danach nicht nur sein Angebot, sondern auch den Kundenservice und wissen, wie Sie sich anmelden können.

Das Spielangebot

agree-937898_640Die meisten Online Casino Anbieter werden nach dem Angebot ausgesucht. Wie vielseitig ist das Angebot oder wie aktuell ist es? Gibt es vielleicht sogar eine Trading Möglichkeit? Letztere gibt es bei OVO Casino nicht, dafür ist das Angebot den meisten Spielern bekannt. Es finden sich zum Beispiel das allseits beliebte Book of Ra Deluxe, Lord of the Ocean oder Xtra Hot. Diese Spiele sehen viele Nutzern auch in Spielotheken, wo sie über Jahre gespielt werden. Dadurch, dass das Angebot so bekannt ist, kommt es dazu, dass OVO Casino so hohe Anmeldezahlen hat. Denn das Sprichwort: Was der Bauer nicht kennt, isst er nicht, gilt auch bei Online Casinos.

Die Regulierung

Dieser Aspekt ist sehr wichtig, weil der die Sicherheit von den einzelnen Nutzern behandelt. Diese muss in einer digitalen Umgebung natürlich einen hohen Stellenwert haben. Schließlich sehen Nutzer nicht direkt, ob es sich bei dem Anbieter um ein schwarzes Schaf handelt, oder nicht. Bei OVO Casino können Nutzer aber beruhigt sein. Der Anbieter ist von der Malta Gaming Authority reguliert und lizenziert. Diese Lizenz sollte keinesfalls belächelt werden. Die Prüfungen für eine Lizenz sind strenger und dauern länger, als die Prüfungen in Deutschland.

Die Einzahlungsmethoden

Auch wichtig sind die Einzahlungsmethoden. Denn die verfügbaren Einzahlungsmethoden lassen einen Rückschluss zu, über die Sicherheit des Anbieters. Lässt er zum Beispiel auch Offline Bezahlmethoden zu oder konzentriert er sich komplett auf Online Bezahlmethoden? Bei OVO Casino gibt es eine Mischung aus beiden Methoden. Zum Beispiel gibt es Neteller, Skrill, Visa oder Master Card. Wie Sie eine Einzahlung tätigen, wird detailliert auf der Internetseite erklärt und selbst wenn es doch noch zu einem Problem kommen sollte, kann immer noch der Kundenservice kontaktiert werden.

payment

Der Kundenservice

Der Kundenservice besteht aus fünf Säulen. Die erste Säule beinhaltet ein FAQ. Mit einem Klick werden die wichtigsten Fragen der Spieler beantwortet. Die zweite Säule besteht aus dem postalischen Kundenservice. Allerdings wird die Beantwortung der Fragen etwas länger dauern, als wenn sie zum Beispiel über das Telefon gestellt werden. Der telefonische Kundenservice ist für simple Probleme geeignet. Komplexere Probleme sollten über die E-Mail oder den Postweg gestellt worden. Außerdem verfügt der Kundendienst über keine 0800er Nummer. Das bedeutet, dass Nutzer für ihn bezahlen müssen.

Fazit

OVO Casino ist sicherlich kein schlechter Online Casino Anbieter. Er hat eine Lizenz der Malta Gaming Authority, einen Kundendienst, den Nutzer sehr leicht erreichen können und die Einzahlungsmethoden, die von einem Online Casino dieser Qualität erwartet werden. Leider ist sein Angebot nicht so vielfältig. Es besteht nur aus ein paar Spielen, die auch aus Spielotheken bekannt sind. Zumindest auf dem ersten Blick. Denn um die Tischspiele und andere Casino Spiele, wie zum Beispiel Poker zu finden, müssen Spieler sich durch die Webseite klicken. Was die Benutzerfreundlichkeit angeht, hat OVO Casino also noch einiges aufzuholen.