Die Kritik an Online Casinos

Was bemängeln Online Casino Nutzer am häufigsten?

Natürlich sind auch Online Casinos nicht frei von Kritik. Sie weisen hier und da ein paar Schwächen auf, die einige Nutzer stören. Nur leider haben die Konkurrenten oft dieselben Mängel und so müssen sie wohl oder übel mit den Mängeln leben. Welche Kritikpunkte das sind, erfahren Sie hier.

Systemabstürze

MannViele Nutzer kennen das. Sie sind mitten im Spiel und konzentrieren sich stark darauf. Dann passiert es auf einmal. Die Verbindung reist ab und die App oder die Webseite stürzt ab. Das ist sehr ärgerlich, denn es erfolgt normalerweise keine Zwischenspeicherung. Viel mehr ist das Geld dann weg. Wenn sich Spieler dann an den Support wenden, werden sie meistens vertröstet. So etwas kann mal geschehen. Natürlich können technische Systeme immer mal wieder ausfallen, aber da das Geld dann weg ist und es vielleicht sogar den Bonus erwischt hat, macht die Angelegenheit schon sehr frustrierend.

Kundenservice

Auch der Kundenservice sorgt immer mal wieder für Frustrationen. Manchmal kann er nur schlecht erreicht Buerowerden. Zum Beispiel, wenn er nur von 10 Uhr bis 18 Uhr erreicht werden kann. In der Zeit sind die meisten Spieler auf der Arbeit und können dann sowieso nicht spielen. Und wenn sie dann nach der Arbeit ein Problem haben, dann ist niemand da, der ihnen helfen kann. Es gibt aber noch ein zweites Problem. Manchmal ist der Kundenservice nur über eine kostenpflichtige, ausländische Nummer zu erreichen. Das führt dann zu Kosten, wenn Spieler dann dort anrufen. Letztlich ist der Kundendienst in einigen Fällen nicht auf Deutsch verfügbar. Da Englisch aber nicht jeder Spieler kann und oft auch die Vokabeln fehlen, kann das Problem nur scher gelöst werden.

Die Benutzeroberfläche

TabletWenn ein neues System entwickelt wird, dann sind daran natürlich auch Designer beteiligt. Denn die Benutzeroberfläche soll optisch etwas her machen und nicht billig oder gar nicht vertrauenswürdig wirken. In diesen Fällen würden potenzielle Spieler wohl nicht den Anbieter wählen. Neben Designern sind oft auch Kommunikationswissenschaftler an der Entwicklung beteiligt. Sie testen die verschiedenen Systeme. Zum Beispiel auf ihre Benutzerfreundlichkeit oder ob ihre Texte einwandfrei zu lesen sind. Diese Untersuchungen sind sehr aufwendig und kosten viel Geld.

Es ist daher kein Wunder, dass sich die Firmen nur selten zu einem Design Relaunch entscheiden. Wenn es nicht komplett aus der Mode gekommen ist und sich sehr viele Nutzer beschweren, wird selten ein neues Design aufgesetzt.

Dieser Text hat gezeigt, dass auch Online Casino Anbieter nicht frei von Kritik sind. Ihre Systeme schwächeln vor allem auf der technischen Seite. Sehr oft kommt es zu Systemabstürzen und Spieler können dann eigentlich nichts tun, außer das Malheur so hinnehmen. Beschwerden führen in eine Sackgasse. Des Weiteren kann auch der Kundendienst oft verbessert werden. Dabei sollte er zum Beispiel über eine kostenlose 0800er Nummer kontaktiert werden können. Auch seine „Öffnungszeiten“ stoßen häufig auf Widerstand. Letztlich kommt es in einigen Fällen vor, dass die Benutzeroberfläche nur schwer genutzt werden kann, da sie nicht mehr den neuesten Standards entspricht.

Kontoeröffnung

So eröffnen Sie ein Konto bei einem Online Casino Anbieter

Wer sich bei einem Online Casino registrieren möchte, der muss einige Voraussetzungen erfüllen. Welche das sind und wie Geld auf das Konto vom Online Casino Anbieter überwiesen wird, erfahren Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass die Navigation bei einigen Online Casino Anbietern unterschiedliche Designs haben kann. Dennoch sollte dieser Ratgeber die gröbsten Schritte erklären, um ein Konto erfolgreich zu erstellen.

Schritt 1: Auswahl von einem geeigneten Online Casino

AuswahlZunächst muss der richtige Anbieter gefunden werden. Das kann manchmal gar nicht so einfach sein, denn schließlich gibt es mittlerweile genug Online Casinos. Wichtige Aspekte, auf die potenzielle Nutzer achten sollten, sind zum Beispiel die rechtliche Regulierung, das generelle Angebot aller verfügbaren Spiele und die verschiedenen Einzahlungsmethoden, genauso wie der Kundenservice.

Schritt 2: Die Registrierung

Zur Demonstration geht es in diesem Text um die Registrierung bei Ovo Casino. In der rechten oberen Ecke finden Interessierte die Schaltfläche „Neu bei OVO Casino? Jetzt anmelden“. Mit einem Klick auf diese Schaltfläche sehen sie dann ein Formular, welches die wichtigsten persönlichen Daten abfragt. Dazu gehören zum Beispiel der Name, die Adresse, der Geburtstag und die E-Mail Adresse. Danach muss eine Captcha Abfrage gemacht werden und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, müssen akzeptiert werden. Erst danach können sich Spieler anmelden.

Schritt 3: Die Identitätsprüfung

Online Casinos sind sehr beliebt. Nicht nur unter Erwachsenen. Auch viele Jugendliche und teilweise sogar Kinder versuchen über illegale Wege ein Konto bei einem Online Casino zu öffnen. Dass das nicht geht, ist den Anbietern bewusst und sie müssen mit empfindlichen Strafen rechnen, wenn das rauskommt. Aus diesem Grund sichern sie sich ab. Aus dem Bereich des Tradings ist zum Beispiel die Web Cam Identitätsprüfung bekannt. Dabei zeigen neue Kunden einfach ihren Personalausweis in die Web Cam und identifizieren sich auf diesen Weg.

Schritt 4: Die Einzahlung

Bevor Spieler das Angebot nutzen können, müssen sie Geld auf das Konto des Brokers überweisen. Dazu müssenKasse sie eine der vielen Einzahlungsmethoden auswählen. Darunter finden sich zum Beispiel VISA, Master Card, Maestro, Skrill oder Neteller. Vor allem die Online Überweisungen werden als unsicher angesehen. Nun, ob das stimmt, kann hier nicht abschließend geklärt werden. Allerdings geben sie vielen Menschen das Gefühl. Denn die ständigen negativen Medienberichte verbessern das Image von elektronischen Zahlungsmethoden nicht besonders.

Schritt 5: Los legen und Spaß haben

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, können Spieler beginnen Spaß zu haben. Wer noch keine allzu großen Erfahrungen mit Casinos im Allgemeinen und Spielbanken im speziellen gemacht hat, der sollte sich zuerst das Bonusangebot ansehen und danach entscheiden, ob er nicht zum Beispiel den Online Casino Willkommensbonus ohne Einzahlung nutzen möchte oder aber direkt spielen will. Ratsam ist es natürlich immer mit geringem Einsatz zu starten. Aber das bleibt natürlich ihnen überlassen. Wir wünschen Ihnen viel Glück!