Was bemängeln Online Casino Nutzer am häufigsten?
Natürlich sind auch Online Casinos nicht frei von Kritik. Sie weisen hier und da ein paar Schwächen auf, die einige Nutzer stören. Nur leider haben die Konkurrenten oft dieselben Mängel und so müssen sie wohl oder übel mit den Mängeln leben. Welche Kritikpunkte das sind, erfahren Sie hier.
Systemabstürze
Viele Nutzer kennen das. Sie sind mitten im Spiel und konzentrieren sich stark darauf. Dann passiert es auf einmal. Die Verbindung reist ab und die App oder die Webseite stürzt ab. Das ist sehr ärgerlich, denn es erfolgt normalerweise keine Zwischenspeicherung. Viel mehr ist das Geld dann weg. Wenn sich Spieler dann an den Support wenden, werden sie meistens vertröstet. So etwas kann mal geschehen. Natürlich können technische Systeme immer mal wieder ausfallen, aber da das Geld dann weg ist und es vielleicht sogar den Bonus erwischt hat, macht die Angelegenheit schon sehr frustrierend.
Kundenservice
Auch der Kundenservice sorgt immer mal wieder für Frustrationen. Manchmal kann er nur schlecht erreicht 
werden. Zum Beispiel, wenn er nur von 10 Uhr bis 18 Uhr erreicht werden kann. In der Zeit sind die meisten Spieler auf der Arbeit und können dann sowieso nicht spielen. Und wenn sie dann nach der Arbeit ein Problem haben, dann ist niemand da, der ihnen helfen kann. Es gibt aber noch ein zweites Problem. Manchmal ist der Kundenservice nur über eine kostenpflichtige, ausländische Nummer zu erreichen. Das führt dann zu Kosten, wenn Spieler dann dort anrufen. Letztlich ist der Kundendienst in einigen Fällen nicht auf Deutsch verfügbar. Da Englisch aber nicht jeder Spieler kann und oft auch die Vokabeln fehlen, kann das Problem nur scher gelöst werden.
Die Benutzeroberfläche
Wenn ein neues System entwickelt wird, dann sind daran natürlich auch Designer beteiligt. Denn die Benutzeroberfläche soll optisch etwas her machen und nicht billig oder gar nicht vertrauenswürdig wirken. In diesen Fällen würden potenzielle Spieler wohl nicht den Anbieter wählen. Neben Designern sind oft auch Kommunikationswissenschaftler an der Entwicklung beteiligt. Sie testen die verschiedenen Systeme. Zum Beispiel auf ihre Benutzerfreundlichkeit oder ob ihre Texte einwandfrei zu lesen sind. Diese Untersuchungen sind sehr aufwendig und kosten viel Geld.
Es ist daher kein Wunder, dass sich die Firmen nur selten zu einem Design Relaunch entscheiden. Wenn es nicht komplett aus der Mode gekommen ist und sich sehr viele Nutzer beschweren, wird selten ein neues Design aufgesetzt.
Dieser Text hat gezeigt, dass auch Online Casino Anbieter nicht frei von Kritik sind. Ihre Systeme schwächeln vor allem auf der technischen Seite. Sehr oft kommt es zu Systemabstürzen und Spieler können dann eigentlich nichts tun, außer das Malheur so hinnehmen. Beschwerden führen in eine Sackgasse. Des Weiteren kann auch der Kundendienst oft verbessert werden. Dabei sollte er zum Beispiel über eine kostenlose 0800er Nummer kontaktiert werden können. Auch seine „Öffnungszeiten“ stoßen häufig auf Widerstand. Letztlich kommt es in einigen Fällen vor, dass die Benutzeroberfläche nur schwer genutzt werden kann, da sie nicht mehr den neuesten Standards entspricht.
Zunächst muss der richtige Anbieter gefunden werden. Das kann manchmal gar nicht so einfach sein, denn schließlich gibt es mittlerweile genug Online Casinos. Wichtige Aspekte, auf die potenzielle Nutzer achten sollten, sind zum Beispiel die rechtliche Regulierung, das generelle Angebot aller verfügbaren Spiele und die verschiedenen Einzahlungsmethoden, genauso wie der Kundenservice.
sie eine der vielen Einzahlungsmethoden auswählen. Darunter finden sich zum Beispiel VISA, Master Card, Maestro, Skrill oder Neteller. Vor allem die Online Überweisungen werden als unsicher angesehen. Nun, ob das stimmt, kann hier nicht abschließend geklärt werden. Allerdings geben sie vielen Menschen das Gefühl. Denn die ständigen negativen Medienberichte verbessern das Image von elektronischen Zahlungsmethoden nicht besonders.
Die meisten Online Casino Anbieter werden nach dem Angebot ausgesucht. Wie vielseitig ist das Angebot oder wie aktuell ist es? Gibt es vielleicht sogar eine Trading Möglichkeit? Letztere gibt es bei OVO Casino nicht, dafür ist das Angebot den meisten Spielern bekannt. Es finden sich zum Beispiel das allseits beliebte Book of Ra Deluxe, Lord of the Ocean oder Xtra Hot. Diese Spiele sehen viele Nutzern auch in Spielotheken, wo sie über Jahre gespielt werden. Dadurch, dass das Angebot so bekannt ist, kommt es dazu, dass OVO Casino so hohe Anmeldezahlen hat. Denn das Sprichwort: Was der Bauer nicht kennt, isst er nicht, gilt auch bei Online Casinos.
Viele Menschen denken nicht gut über ein Online Casino oder eine Spielbank. Für sie ist das raus geschmissenes Geld. Sie gehen davon aus, dass immer die Bank gewinnt und Spieler durch den Konsum von Alkohol und der allgemeinen lockeren Stimmung an den Tischen eher Geld verlieren, als Geld zu gewinnen. Auch ihr Urteil über andere Menschen, die das Spielangebot nutzen, fällt entsprechend schlecht aus. Nun gibt es aber einige Personen, die sich dem Urteil annehmen und möchten unerkannt bleiben. Sie wollen niemals mit einem Casino in Verbindung gebracht werden und niemand der Arbeitskollegen oder Freunde soll wissen, was sie tun. Für diese Gruppe kann das Online Casino die bessere Alternative sein. Denn dort sind sie ganz bestimmt anonym, es sei denn, sie geben ihren Klarnamen als Nutzernamen ein und laden ein Bild von ihrem Gesicht als Profilfoto hoch.
zum Beispiel das Nutzerkonto hacken wollen, um so an sensible Daten heranzukommen. Darum müssen Spieler das Heft sozusagen selbst in die Hand nehmen. Denn wenn sie sich zum Beispiel sorglos in einem öffentlichen WLAN Netzwerk einwählen, dann ist Hackern Tür und Tor geöffnet, um sensible Daten abzufangen.